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女研究生與奔馳和解:“撒潑維權”的背后是知識和涵養加持

原標題:女研究生與奔馳和解:“撒潑維權”的背后是知識和涵養加持

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4月16日晚,西安奔馳維權女車主與4S店達成和解協議。據媒體報道,雙方協議的主要內容為奔馳換新車、退還金融服務費、為女車主補辦生日并承擔費用、提供1對1VIP服務等。

對于這樣的結果,女車主表示“非常滿意”。

可以說,沸沸揚揚的奔馳車主維權事件到現在暫時告一段落。

也許還有網友不太了解事情的前因后果,所以不妨先簡單介紹一下事情的過程:

一位女研究生在30歲生日前,家人想出錢給她換車。

她選中了一款價值66萬元的奔馳,作為自己的生日禮物。

在支付了20多萬元之后,她將奔馳車提走。

沒想到車還沒有從4S店開出,就發生了發動機漏油的問題。

女研究生將車開回了4S店,就再也沒有開出來過。

工作人員承諾三天給解決,結果車子在店里停了15天,也沒有得到解決。

于是,崩潰的女研究生爬到店里的汽車引擎蓋上,痛陳自己的遭遇。

女研究生的話,特別讓人扎心:

“我是受過文化教育的人,我是研究生畢業,但我這件事,我覺得它是讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱,我就是因為太講道理……

“我已經和你們談了這么久,如果這事有的談,我就不會做出這么不要臉的事情,我今天在這兒很丟人的,你知道嗎?現在是網絡社會,大家發到網上,我怎么過,是不是臉也不要了,我今天來之前,我就做好心理準備,我今天就求一個說法,我覺得這個事情還有天理嗎?”

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視頻傳到網上之后,引來了海量的點擊,也成功引發了社會的關注。

同時,也產生了一個新詞:撒潑維權。

很多人都在思考,為什么想爭取自己的合法權益,非要把一個文化人逼成潑婦才行。

其實,如果我們仔細看看視頻就會發現,那位女研究生根本就沒有“撒潑”,雖然她爬車蓋的方式有些極端,但那也是為了表達自己的訴求不得已而為之。

她在視頻中說得很明確,她這樣做只是希望別人報警,希望有人打工商部門的電話,希望有人把她捉走,好讓她可以和他們對話,因為她打過那些電話無人理,維權無門。

在整個過程中,她除了坐引擎蓋上之外沒有任何過激的行動和語言,即使她情緒失控在車頂上哭訴,也沒有說哪怕一個臟字。

她所有的對話,全部都圍繞著已經有的事實進行。

“大哥,這個車我沒開出門啊!發動機漏油,你跟我講三包,給我免費換發動機,你覺得合適嗎?”

“一公里都沒開就換發動機,簡直是無妄之災!真換了發動機,連二手車都賣不出去,我為什么要接受?”

這些話,說得入情入理。

展現在我們眼前的,是一個有文化、有修養、有理性的弱女子,她只是被逼得忍無可忍,無路可走。

她只不過想借助這樣的方式,給自己找一個和對方公平對話的機會。

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感謝網絡,在事件發酵之后,她最終得到了這樣的機會,有了相關部門領導的介入,有了和4S店總經理的第一次見面。

在接下來的談判中,女車主的表現可圈可點。

面對同為女性的總經理提前準備好的諸如開會忙、需要和奔馳方溝通、三包是國家規定等托辭,女車主一下子就找到了破綻。

她禮貌地回懟說,不管您在哪個國家,電話都能聯系到,開會忙這個理由她不理解、不接受。

“我的錢是交到西安利之星,并不是奔馳官方。難道有人在我的店里面吃飯食物中毒了,我說農民撒農藥了,我難道要先去和農民溝通一下嗎?”

“你們所說的國家三包規定發動機漏油需要換發動機,但是國家三包還規定了修車只要超過5天就必須配備用車,但你們卻說要看各個店的情況而定。國家三包有利于你的,你們就認,國家三包有利于我的,你們就不認。”

同時,女車主抓住了金融服務費、服務雙重標準這兩個問題,反復強調,擊中了對方的軟肋,令對方啞口無言。

如果說女車主爬引擎蓋時說的話還可能提前有所準備的話,那么,和4S店老總的一番對決,則是完完全全的臨場發揮。

整個過程,她表現出了良好的個人素質,邏輯嚴密,反應迅速,得到了網友的一致好評。

雖然爬上車引擎蓋的那一刻,她放棄了文化人的體面和女性的矜持,但她坐在談判桌前的時候,讓我們看到了一個文化人的學識與涵養。

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更難能可貴的是,在事情發酵之后,女車主并沒有挾輿論的力量向對方漫天要價,并沒有第一時間接受對方所謂的和解。

于私,她只想得到自己該得的賠償;于公,她希望為所有的車主討一個說法。

記得在上世紀80年代有一則軼事,一位教授外出授課,財務在結賬時沒有經他同意就抹掉了5分錢的零頭,老教授回家后發現少了錢,花5塊錢打車要了回來。

那教授似乎有些迂,但不得不佩服知識分子的傲氣和骨氣。

人家考慮的不是賬面上的虧與賺,想的是對自己權利的尊重,對對方錯誤的不縱容。

這位女車主就有這樣的勁頭,她并不想多要賠償,她拼盡全力,只不過想討一個說法。

如今,在國家有關部門已經介入調查,可以說為已經為自己和廣大車主維了權之后,她選擇適時地退出,頗有“事了拂衣去,深藏功與名”的瀟灑。

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女研究生奔馳車主的這次維權事件,讓人們對知識學歷與知識有了重新認識。

客觀地說,不是每個女研究生都有這樣的水平,但毫無疑問,女研究生的身份和多年的教育經歷,是女車主維權的加分項。

同樣是“撒潑維權”,比起一哭二鬧三上吊,比起拉橫幅喊口號,比起鑿玻璃砸柜臺,這位女車主的克制與理性更為人稱道。

你店大我也不怕你,我有輿論的支持也不用來壓你,這樣的不卑不亢,正是我們每個人應該有的風骨。

雖然在這個不完美的社會里,她不得不以有失體面的方式維權,但在整個維權過程中,照樣讓人看到了知識與涵養。

也許,在一切塵埃落定之后,我們仍然收獲這樣的認識:在任何時候,都要好好讀書,因為讀過書之后,就連“撒潑”都如此與眾不同!

明珠絮語(ID:tsliuchanghai),以教師和家長的雙重視角看教育,文章影響了億萬學生和家長。新書《為自己讀書》即將上市。返回搜狐,查看更多

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